Leistungen (Auszug) + Preis Leitfaden

(Dienstleistung ähnliche Aufgaben werden i.d.R. nach Zeit abgerechnet, weil selten eine Aufgabe sich einer anderen gleicht), abhängig u.a. vom Ausgangsmaterial und Zustand. Um möglichst klare Verhältnisse zu schaffen muss erst festgestellt werden was zu machen ist.

• • Hilfe bei Aufsetzen
  • Fehlersuche (Bei Total Absturz, Funktionsfehlern)
  • Plugins, Templates – kein Coding (manuelle Veränderungen an Quellcode)
  • Seiten/Artikel Betreuung
  • Umformatieren
  • Texten wie Artikelbeschreibung, Presse Mitteilungen
  • Korrekturen bestehender Texte und Designs
  • Übersetzungen
  • Remote Services / Hilfe und Coaching per Internet
  • Service vor Ort (Bei Ihnen)
  • WordPress Installationen Verschieben, Kopieren
  • SEO Suchmaschinen Optimierung (Ergänzen bestehender Seiten/Posts mit Suchwörtern und relevanten Texten)
  • Bilder Service – Fotografieren – Verändern
  • Grafische Aufarbeitung CSS Stylesheet Anpassungen
  • Theme (Grafische Basis Vorlage) ändern, installieren, empfehlen.
  • Shop Betreuung
  • Plugin Empfehlung / Installation – Deinstallation
  • Social Media Einbindung, wie Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn
  • Wartung Service (Abo, nach Umfang)
  • Server Anpassung (Konfiguration Ihrer bestehender Hostings für WordPress)
  • Server Empfehlungen (Nach dem Bedarf, für Ihren Auftritt/Vorhaben)
  • Eigener Server für vorübergehende Webauftritte, beispielsweise für Vorab Installationen (ihreseite.dougu.de)
  • Offline Installationen (Auf ihrem Rechner, beispielsweise für Tests oder Übungen)

Gilt vor allem für Neu und Gelegenheitskunden.

Da wir uns mit hohen Zeitaufwand im Zusammenhang mit Ihrer Aufgabe vorbereiten, berechnen wir eine Auftrags Volumen abhängige Service Pauschale.

Beispielsweise bei Remote Service wird diese Pauschale einmalig hinzugerechnet, unabhängig wie lange Unser Service dauert.

Ebenso bei Vor Ort Service oder Inhouse, wie telefonischer Service Lösung, werden Pauschalen ggf. hinzugerechnet.

In jedem Fall kommt es darauf an wie Ihre Aufgabenstellung, sowie tatsächliche vorgaben und zustand ihrer Hardware ausfällt.

Bei Abo Kunden berechnen wir keine Pauschalen, sofern die Aufgabenstellung innerhalb der Abo bleibt.
Höhe vorab, wird im Zuge der Angebotserstellung mitgeteilt.

Erstberatung bleibt kostenfrei, keine versteckten Kosten, klare Preisangebote.

Es ist nicht immer möglich ein Problem über Fernsteuerung Ihrer Geräte zu lösen, in dem Fall ist eine persönliche Fehlerbehebung vor Ort nötig.

• Beispielsweise wenn Ihr PC oder W-Lan nicht funktioniert.
• Kein Internet Zugang vorhanden ist.
• Sonstige technische Hindernisse.

Nach einer Terminvereinbarung haben Sie auch die Möglichkeit Ihr Gerät vorbeizubringen, ferner wir können es für Sie abholen, alternativ können Sie Ihr Gerät per Post zusenden. Preise nach Aufwand/Entfernung, werden dann individuell für Ihren Fall errechnet bzw. verrechnet.

Erstkunden zahlen für die ersten 15 Minuten keine Remote Gebühr.

Danach 22,22 € /15 Minuten – Bitte einen Termin vereinbaren.

Pauschalvereinbarungen sind auch möglich, Rabatte für Senioren, Schüler sowie weitere Nachlässe nach Absprache. Fragen Sie einfach nach.

Persönliche Sprechzeiten
von Mo-Do 9-15 Uhr. – 030 78950394 | Berlin Festnetz

Die Remote Zeiten selbst finden, möglichst außerhalb dieser Zeit statt.

Link zu unserer Info Seite über Rohdaten

Die Inhalte von Seiten sollen informativ sein, jedoch schnell zu begreifen und nicht allzu sehr mit viel Input aufwarten, kurz, knapp und bündig.

Bedenken Sie, dass Heutzutage die meisten User mit Smartphones Ihre Seiten betrachten.

Um eine für Sie klare Ausgangs Situation zu schaffen, empfehlen wir, uns erst ihre Vorstellungen mitzuteilen, um die Details und eventuelle Fragen kümmern wir uns anschließend. Sie erhalten eine verständliche (kein Fachbegriff Dschungel) Leistungsbeschreibung mit einigen Beispielen. Im Anschluss können Sie noch die Leistungen optimieren, nachfragen etc.

Erst Anfragen sind natürlich Kostenfrei, (erste 15 Minuten), danach wird im 15 Minuten Takt berechnet, ebenso bleiben Anfragen über das von uns gestellte online Anfrageformular kostenfrei, genauso wie sowie über den Frage-Katalog in unserer PDF Datei, über eventuell entstehende Kosten informieren wir stets in Voraus, niemals im Nachhinein.

Somit bleibt beidseitige preisleistungs Klarheit ohne versteckte oder im nachhinein aufgerechnete Gebühren.

Je angefangene, erste Stunde, 1 Coach, zzgl. An und Abfahrtskosten, Endpreis.

Karenzzeit 10 Minuten

Vorbereitung auf die eigentliche Remotehilfe.

Die Remotehilfe findet in der Regel nur von 1 Person statt, möglichst außerhalb der persönlichen Sprechzeiten statt um, eine Unterbrechung durch Anrufe anderer zu meiden, derzeit also außerhalb Mo-Do 12-15 Uhr.

In Ausnahmefällen/Notfällen überschreiten wir die Grenzen, versuchen Sie jedoch möglichst entweder vor oder danach zu ihren Remote Termin zu Planen.

Dauer einer Sitzung kann zwischen 15 Minuten bei sehr einfachen Problemen, bis zu mehreren Stunden, bei komplizierten Sachverhalt dauern.

Dabei sollten Sie ggf. Ihre Zeit ebenso darauf einstellen.

Da unvorhergesehene , zeitintensivere Einsätze auch für Sie mehr kosten als ursprünglich geplant, können Sie jederzeit die Sitzung abbrechen, um Ihren Kostenrahmen zu wahren.

Die Gründe für längere Einsätze sind unterschiedlicher Natur, oft jedoch:

• wegen einer langsamen Verbindung des Client Rechners, erfahrungsgemäß in abgelegenen Regionen.
• Auch langsame Rechner können für längere Zeiten sorgen.

Erst Registrierung aus Datenschutzgründen muss sein, diese kann über das Kontakt Formular geschehen, füllen Sie dort einfach Ihre vollständigen Kontaktdaten aus, um Nachfragen und Verzögerungen zu vermeiden. Gern nehmen wir die Daten auch telefonisch oder per Mail entgegen.

Schildern Sie uns bitte zuerst Ihr Anliegen, sofern wir nicht sofort helfen können, info@dougu.de, erstellen wir gern auch ein individuelles Angebot und nennen Ihnen einen möglichen und geeigneten Zeitpunkt, sowie Tools für Hilfe über Remote. Bestandskunde werden Sie nachdem Sie die erste Rechnung beglichen haben oder eines unserer Pakete** gebucht und bezahlt haben..

(Sofort Service nur für bereits angelegte Kunden möglich*),
(Kontakt mit uns auch als Sprachnachricht, per Mail oder telefonisch, während der angegebenen Zeiten)

*Verfügbarkeit Vorausgesetzt.

** Befindet sich noch in Arbeit